7 respostas neste tópico

[sucramsousa]

Prezados colegas meu notebook depois de ter sido infectado com um vírus (já removido) a minha webcam não funcionou mais, eu sempre ativava ela com as teclas FN - F7 e acendia uma luzinha do lado dela indicando que ela estava ativa. Minha webcam é acoplada a tela de LED e essa tela só acende agora no momento em que eu aperto o botão responsável de ligar o notebook. Eu ja tentei utilizar o Microsoft Fix para resolver o problema, mas nem o Microsoft Fix eu não consigo instala-lo mais pois da um erro desconhecido, ficaria grato tb se pudessem me ajudar com esse problema do Microsoft Fix. Liguei para a central de suporte da microsoft e eles não conseguiram resolver meu problema. Espero que vcs possam me ajudar.

Informações do Notebook: Marca CCE linha WIN, tela LED de 14", windows 7 ultimate SP1, 32 bits, original com nota fiscal, memória ram de 2GB e HD de 320 GB.

obs: Prezados caso eu tenha postado essa solicitação de ajuda na área errada peço desculpas.

[sucramsousa]

será que ninguém pode me auxiliar para resolver esse problema?

[ciro-mota]

Informe por gentileza o modelo correto do seu notebook.

[sucramsousa]

Olhei a etiqueta embaixo do meu notebook e lá estava escrito assim:
"Notebook WIN BPSE*;
SN: 2178;
MO: 705002167;
CQ: 1241
Depois debaixo do codigo de barras tinha uma sequencia alfanumerica: BNQN5J00GTOTM2010I;
E do lado direito do código de barros tinha a letra "C" bem grande.

Precisa de mais informação amigo?

[ciro-mota]

Verifique se a câmera funciona normalmente com este programa:

http://download.ccei...ivers/AMCAP.exe

[sucramsousa]

Não funcionou

[ciro-mota]

Verifique na guia de Atualizações opcionais do Windows Update se não há nenhuma atualização de drivers para a webcam. Infelizmente na página da CCE não dispõe de driver para esta webcam, só verificando o nome e versão correta dela e buscando o driver em outro local ou entrar em contato com o suporte da CCE.

[sucramsousa]

Ok amigo irei entrar em contato com o suporte, logo logo lhe darei um retorno