16 respostas neste tópico

[hmagalhaes]

Olá!

Preciso da ajuda de vocês, já tentei de tudo... até o suporte telefônico da DELL (ouvi alguém?)

O caso é que ao resetar a bios dum desktop DELL (c521, da minha mãe), de modo a habilitar o suporte USB ao teclado (que estava desabilitado), fiquei preso numa armadilha.

Agora a bios pergunta por um drive de diskette que nunca existiu e exige que eu entre na bios pra resolver, porém, o teclado usb não funciona. Nenhum teclado USB funciona e nem PS2, pois tentei também com uma placa PCI.

Já faz um mês isso e não tem jeito de resolver o problema.
Minhas USB´s não estão queimadas, como disse o suporte DELL, pois fiz um backup no pendrive minutos antes de começar essa novela com (até agora) final infeliz.

Quem quiser saber mais detalhes no forum americano, o problema é exatamente esse:
http://tinyurl.com/nawt7w

Abaixo uma imagem da armadilha pós reset da bios:

[phanda]

Bom você deverá entrar no setup e configurá-lo novamente. pois resetando a bios ela voltará para seu padão de fábrica.
Desative o drive de disquete pelo setup.
Se quiser entrar normalmente no seu S.O aperte F1.

Espero que isso ajude

[hmagalhaes]

phanda, em 23/07/09, disse:

Bom você deverá entrar no setup e configurá-lo novamente. pois resetando a bios ela voltará para seu padão de fábrica.
Desative o drive de disquete pelo setup.
Se quiser entrar normalmente no seu S.O aperte F1.

Espero que isso ajude

Não é possível entrar no setup, nem apertar tecla alguma. O teclado é usb e não funciona. O suporte na bios está desabilitado... estou preso numa armadilha.

[phanda]

Você não possui outro teclado que não seja usb?

[Sanchez]

"""Nenhum teclado USB funciona e nem PS2, pois tentei também com uma placa PCI."""

Foi resetada a BIOS por qual motivo, já vinha dando problemas de configuração nesta BOARD?

[Newbie]

Tente o seguinte: Desconecte todos os dispositivos USB da motherbord (leitor de cartão, portas USB frontais, etc.) deixe ligado somente o teclado USB reset a BIOS e tente novamente; se não der certo, desligue o computador, reset a BIOS, remova o teclado USB e coloque o teclado PS2 (se a mobo tiver porta PS2 nativa melhor), faça um teste novamente. Para resetar a bios é necessário desligar o computador da tomada ou desligar o estabilizador.

[adelgado]

Desligue a máquina da rede elétrica. Abra o gabinete (Saiba que isso talvez anule sua garantia, e se isso te preocupa, é melhor lidar com o suporte da Dell mesmo) e procure identificar a bateria da placa-mãe. É uma peça semelhante a uma bateria de relógio. Remova-a. Espere um tempinho, coisa de cinco, dez minutos. Recoloque a bateria, e ligue o computador. É provável que a BIOS tenha sido resetada para o padrao de fábrica.

Caso isso não tenha acontecido, será necessário fazer uso do jumper que limpa a CMOS, a memória da BIOS. Esse é um procedimento levemente mais complexo, que requer saber QUAL é esse jumper, e isso varia de placa-mãe pra placa-mãe. Nesse caso, precisaremos saber do modelo da sua máquina para dar instruções mais precisas.

Boa sorte...

[hmagalhaes]

phanda, em 23/07/09, disse:

Você não possui outro teclado que não seja usb?

Tenho, mas este modelo DELL c521 só tem entradas USB.

silvioluissanchez, em 23/07/09, disse:

"""Nenhum teclado USB funciona e nem PS2, pois tentei também com uma placa PCI."""

Foi resetada a BIOS por qual motivo, já vinha dando problemas de configuração nesta BOARD?

Precisava restaurar com os cd´s originais, porém o cd não estava na lista de boot.
Tentei entrar na bios, mas durante o post o teclado USB não funcionava.
Por recomendação da Dell, resetei a bios, pois disseram que o suporte ao teclado usb "voltaria".

Não voltou o suporte usb, e criou outros problemas no post, os quais exigem uma ação (F2) via teclado, que não funciona no post.
Em resumo: estou preso em um post sem ter como ter ação alguma via teclado.

adelgado, em 23/07/09, disse:

Desligue a máquina da rede elétrica. Abra o gabinete (Saiba que isso talvez anule sua garantia, e se isso te preocupa, é melhor lidar com o suporte da Dell mesmo) e procure identificar a bateria da placa-mãe. É uma peça semelhante a uma bateria de relógio. Remova-a. Espere um tempinho, coisa de cinco, dez minutos. Recoloque a bateria, e ligue o computador. É provável que a BIOS tenha sido resetada para o padrao de fábrica.

Caso isso não tenha acontecido, será necessário fazer uso do jumper que limpa a CMOS, a memória da BIOS. Esse é um procedimento levemente mais complexo, que requer saber QUAL é esse jumper, e isso varia de placa-mãe pra placa-mãe. Nesse caso, precisaremos saber do modelo da sua máquina para dar instruções mais precisas.

Boa sorte...

Olá. Refiz os dois procedimentos e continua na mesma... parece um defeito de projeto mesmo da Dell...

[Sanchez]

Este PC estava na GARANTIA? Está parecendo problema com a BOARD ou Fonte. Somente fazendo testes específicos.

[Louizz]

ja tentou ligar um drive de disquete no bendito ?!, peça um emprestado, ou, melhor ainda, tenho quase certeza que deve ter um jogado por ai as traças não, se ligar o PC, ai ja e meio caminho andado !

Flw
Luiz